西安400为快递行业提供方便

西安400为快递行业提供方便

近几年,伴随着国民网上购物的热潮,国内快递行业的发展更加迅速。在国内快递市场上,除了几家国有快递企业和一些大规模的民营快递企业外,还有很多小规模的快递公司,使快递行业的客户有了更多选择,同时也造成了国内快递市场激烈的竞争环境。

作为服务型行业的快递企业逐渐意识到,整合业务链资源、提供客户实时有效地物流信息、提升客服服务水平,以优质服务满足客户需求、赢得客户满意度,才能超越竞争对手,实现可持续发展。400电话凭借在商业、服务、管理方面的优势,快速成为快递行业提升企业形象、优化服务品质、增强管理能力、降低通讯成本的有力工具。

二、 企业面临问题

1、快递企业服务网点多,对外联系方式杂乱,客户查询服务电话困难,导致客户流失。

2、客户来电等待时间长,客服人员错接、转接量大,造成客户满意度下降。

3、客服人员工作质量、通话数量难以实施监控和统计,企业难以掌握服务工作情况和业绩,阻碍公司进步和发展。

4、节假日、下班时间企业错失大量来电,想实现企业24小时服务,并对潜在客户进行有效跟进。

三、 400电话带来价值

1、通过400服务热线统一企业对外服务联系方式,树立快递公司专业形象,加强客户对企业品牌的印象和认可。

2、有效优化企业通讯系统,实现“零占线”企业服务。通过IVR语音导航和智能路由功能,实现客户来电自主导航和转接,使企业服务变得更快速、高效和到位。

3、支持固话、手机、传真等多种绑定方式,实现企业分机扩容和移动办公。

4、通过电话后台可查询、下载客服通话录音、所有通讯详单、未接来电详单、通讯账单详情等,所有信息将贮存至企业本地,提升企业数据安全性。同时,方便企业管理者对客服工作进行评价和管理,分析企业来电情况和动态,准确推进企业发展。

5、非工作时段可设置语音提示并开启留言板,为客户提供24小时不间断的服务。客服人员可通过后台查看和处理客户留言。

6、通过黑名单设置,企业可屏蔽具体号码的来电,避免恶意客户骚扰。

西安400电话的强大功能完全可以解决快递行业所面临的问题,400电话更好的为快递企业带来了流失的利润,是个必不可少的工具。

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企业400电话办理快速启动营销市场

企业400电话办理快速启动营销市场

关于企业想要迅速的发展以及壮大,最有效的方法就是迅速的启动对市场影响力有效的营销大战。但是现在市场上关于营销方案的实施以及方案非常的错综复杂,而消费者在这种环境之下,对于商家的营销手段以及营销策划已经麻木了,企业想要利用营销策划来吸引消费者的注意并不是一件简单的事情。

现在的市场对于企业来说,想要迅速的提高自己的市场知名度以及产品的销量,就要有效的拉近企业跟消费者之间的零距离,距离变小了,消费者才能真切的了解企业的产品以及企业的文化,对于企业产品的销售才能有所帮助。那么如何才能拉近企业与消费者之间的距离呢?

400电话拉近企业与消费者之间的距离

在400电话还没有诞生之前,关于拉近企业与消费者之间的距离确实没有什么很好的办法,但是400电话诞生以后,一切就有了改变。

400电话作为终端服务热线机构,可以帮助消费者解决对产品以及企业的所有不解和疑惑,而对于企业来说办理400电话是他们跟消费者之间搭起的最佳桥梁。有了400电话以后,企业跟消费者之间的距离变短了,真正意义上的实现了零距离交谈以及零距离购货,让消费者更加方面的了解企业的所有文化以及一切,降低消费者对企业的防备。

距离变短了,销售额自然而然的也就提高了,这就是400电话之于企业营销方案的好处以及助力所在。

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西安400的录音功能的用处都有哪些

西安400的录音功能的用处都有哪些

第一,方便业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训;

第二,录音可起到凭据作用,且避免业务员因一时听错而与客户发生歧义冲突,提升客户满意度;

第三电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的依据;

第四,能够全面考核员工,大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

正是由于录音功能给企业带来巨大的利益,所以400电话开通就成了企业的必然之选。那么企业该如何下载该功能呢?企业用户可以直接登陆400电话管理后台,查询通话详单即可看到该每次通话的录音,您下载到自己的电脑上收听。因为电话录音功能需要占用大量的服务器资源和硬盘空间,因此系统默认是关闭的。如果您需要这项功能,请在开通号码的时候向代理商进行说明开通,代理商会为您提供个性化的服务,一般400电话录音功能都是需要收费的,只要300元就可以办理了,十分的方便快捷。

作为企业,想要在竞争中取胜了解客户心理是必不可少的,所以良好的沟通方式与服务是必不可少的。西安400电话录音不但可让企业了解消费者心理,同时也能帮助企业做出针对性的对策,而且又有助于企业了解员工的工作状态,可谓一举多得,所以,400电话申请开通录音功能是有用且有必要的。

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西安400电话是企业专业化服务的体现

如今全国各种各样的企业拔地而起,争先抢占市场份额,竞争也越来越激烈,如何能在众多的企业中脱引而出,赢得广大客户的认可呢?这就要考验企业的专业化服务了。拥有专业化服务的企业更容易得到客户的认可,企业只有得到客户的认可,才能立于不败之地。西安400电话办理可以有效的体现企业的专业化服务态度,而且办理400电话更容易贴近消费人群,本身就具有品牌效应的400电话如果运用到企业当中,企业也就更容易被消费者所认可。

市场经济多元化的发展,推动了企业服务的不断优化升级,无论什么行业都可以通过解决系统整合,向外公布一个号码,由呼叫中心根据客户接入的终端,分别转向各服务系统,400电话满足了快速商务往来的时效性的多元化需求。

企业通过400电话有效的提高了企业的服务质量,完成了业务的拓展,实现多个渠道的业务运转。客户通过400电话根据语音导航及时找到相应的部门,提高了企业的工作效率,用户体验也得到了很好的实现。 随着企业的竞争,质量已经不能作为消费者选择一件产品的依据,更多时候看重的是企业的服务质量。如果两家企业产品质量相当,那消费者肯定会选择服务质量有保证的一家企业,毕竟,消费者花钱不是给自己买罪受的,所以具有专业化服务的企业肯定会让消费者感到身心愉悦,自然合作也就顺理成章了。

只有不断的提高自己的服务意识,才能在竞争中取得最后的胜利。通过西安400电话把握企业的业务情况,对企业服务起到一个促进、帮助的作用,实现企业的专业化服务水平,只有首先拥有无可挑剔的完美服务才能在众多企业的包围中突出重围。

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服务行业更青睐400电话

400电话是目前很多行业都会选择使用的电话服务,作为售后服务的最大体系之一,400电话的使用范围十分广泛,无论是招商销售、企业售后、产品维护等多种类型都能够使用400电话进行呼叫,而在众多的400电话使用企业当中,服务行业占据了其中的一大部分,由此可见,服务行业更加青睐400电话。

服务行业和400电话相得益彰

纵观目前的中国国内400电话开通数据,可以发现,医院、维修、租赁等服务行业基本上都开通了400电话,而生产、制造行业则只有一部分开通了400电话,造成这种情况的主要原因是,服务行业需要电话服务的需求量比较大,因此和400电话的特性正好吻合,所以选择400电话的服务商多为服务行业。

400电话对服务行业而言的优势

400电话的优势在于可以通过一个号码来转接到多个分机上,这样消费者就只需要记住一个400电话号码,在拨打的时候,企业可以通过之前的设置来将用户引入到分机当中,对于服务行业而言,一个客服显然是不足的,而让客户记住多个号码也是不现实的,所以400电话无疑是最好的选择。

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400电话在食品加工业中运行方案

食品加工业行业背景

随着中国国民经济的不断发展,中国老百姓的餐桌上的食品结构也在不断的发生了变化。这有力地推动了我国食品加工业迅猛增长,在我国食品加工业不断增长的同时,我国食品加工业存在的痼疾也开始日渐凸显。这主要是由于我国的农副产品多以初级原料的加工为主,缺少高质量、精细加工,这说明我国食品加工业依旧处于一个成长阶段。在这个阶段里,我国食品加工企业之间的竞争压力大,且同质比高,为了争取市场和利润,往往企业之间不得不采取价格战,以至于行业利润空间狭小。如何打破这一僵局,建立食品加工业的品牌,绕在在同行业中脱颖而出。从而形成良好的口碑,占领更多的市场份额,逐渐提升行业的精细化、专业化、品质化的水准。

食品加工业行业需求

食品加工业急需改善通讯信息,提高企业对市场的把握度,改善工艺,朝着市场化、规模化、集约化、服务化水平高度化发展,改变企业”小、散、低”的格局,在同质化竞争的起跑线上,更高品质的服务体现企业的品牌价值,赢得更多的客户和良好的口碑,为产品打开销路。

400电话行业解决方案

一、外地拨打免长途费,更能吸引全国经销商

面对国内市场,依托400电话的统一展示,统一的市话价格,规范化的企业形象,食品的安全质量等赢得全国各地经销商的咨询的兴趣。

二、话务的来路与分析,轻松进行市场调查,掌握市场动态

三、客户管理良好维护,呼叫中心与CRM的完美结合

客户咨询、客户的维护、投诉建议与处理、客户回访,只需要通过网络拨号,一键搞定,提高工作效率,展现专业化服务,提升客户满意度。

四、企业客户服务品质的保证

全程录音增功能,让整个通话都呈现在面前,作为员工服务质量的平板标准作为分析和监督企业服务的一种手段,为企业提升客服服务品质打下基础。

五、400电话呼叫中心打造售前售后功能

400电话系统同时接受大规模多条线路的呼入,通过智能语音、人工坐席、客户留言等功能实现全天候7*24的专业化服务,有效地解决消费者、经销商等的来电咨询及投诉建议等信息反馈。

400电话强大的通讯功能能够有效地改善企业形象、塑造企业品牌、提升企业的服务意识,是食品加工企业改善自我形象的好助

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400电话的附加功能

400电话的附加功能业务开放以下功能:

(1) 来电按区域转接

按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

按主叫所拨电话的时间(如:周一 – 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

(2)遇忙/无应答自动呼转

具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

(3)免费支持捆绑20个电话号码(可扩容)

同时捆绑20部电话(可扩容),根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通

(4)IVR语音导航

当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

(5)黑白名单策略

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

(6)通话录音功能

无需增加任何设备,实现呼入电话的通话录音,企业管理人员可以随时调出30天内的通话录音。有效提高客服人员业务水平和客户满意度。

(7)语音信箱功能

为了防止企业漏接来电,减少客户流失,开通语音信箱留言功能后。当400电话绑定的号码处在忙音或者无法接通时,系统提示如:请在嘟声后留言,客户可以进行留言转入语音信箱。可在客户平台查询得到哪些客户有留言语音文件,可下载试听。

(8)企业彩铃/炫铃

定制专属的音乐、欢迎词、企业简介作为彩铃;并可定制根据不同时段或区域播放相应内容的炫铃,全面提升企业形象。

(9)在线营业厅:话费清单/通话记录查询

提供全功能网上营业厅,可自行管理坐席号码,24小时服务,操作即时生效;自助查询呼入详单,通话详单,扣费记录,缴费记录等。

(10)满意度评价

为及时了解客户服务满意度,加强客户满意度分析。开通后,当主叫挂机系统会提示如:满意请1,不满意请按2。

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400电话选号技巧

400电话选号尤其重要,好的号码要达到“易识别”、“易记”和“顺口”等要求,好的400电话号码更能衬托企业的价值。如何选择一个好的400电话号码是企业管理人员必须面对的,以下是整理的400电话选号10个技巧。

1、选择对公司有特殊意义的400 电话号码,如公司门牌号,公司成立年份,公司登记日,甚至是固定电话号码等。

2、选择已广为流传的号码,如尾号是114,118,119,116等这些号码。

3、根据企业所在的行业,选择400电话号码尾号谐音,如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)、1314(一生一世)等。

4、利用乘法口诀表规则,比如400电话的尾号是3721,5630,9981等。

5、根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如北京的客户,可以选400010XXXX,4006010XXXX。

6、选常用的吉祥数字,如888、666、188、588。

7、选企业产品谐音,如:立邦漆—1687(要立邦漆)。

8、选择常用的数字组合,如:AABB—7788、ABC—123、CBA—987等。

9、根据400号段选号,如:4000、4001、4006、4007、4008。

10、根据号码类别选号、常用的E类号码、D类、C类等。

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400电话功能优势和特点

“400业务”,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

1. 统一号码拨叫:

? “400xxxxxxx” 作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码,无须加拨区号。

2. 资费灵活:

? 通话费由主、被叫分摊付费。客户可利用费用控制功能,有效控制费用。

3. 使用范围广:固话、小灵通、手机均能拨打,使用范围更广。

4. 恶意呼叫得到控制:主叫分摊一部分费用,会因付出成本增大而减少恶意呼叫。

5. 优质便利的服务:可一站受理、一站结算,也可以分省结算等。

6. 企业投资少、麻烦少:被叫客户可以有效地利用中国铁通的资源,无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线,因而不需网络与设备维护。

7. 项目实施快:被叫客户可依托中国铁通顺畅的业务流程迅速开通业务,并充分利用铁 通庞大的网络,减少联网工作量。

8. 通信质量得到保证:信息在中国铁通公用电话网上传输,质量稳定可靠。

9. 无瓶颈、接通率高:提供的中继线路充裕,话务量动态分配,在突发性大话务量时保证客户的接通率。

10. 便于网络扩容和网络结构改造:依托中国铁通庞大的公用网络,可灵活地进行扩容改造。

11. 铁通级专家支持:由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案,并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。

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小心山寨400电话代理商骗取话费

申请办理400业务一定要选择正规授权代理商,避免上当被骗!代理商众多,如何选择?400电话网上代理商那么多,该相信哪个?这是很多人都比较关心的问题。

2400元预存款打水漂

尽管价格便宜,可问题的确不少。有个网友前几个月就在网络上办理了一个400电话,最近客户总是反映他的400电话打不通,他自己也试着拨打了几次,有时候能打通,有时候却听到急促的“嘟嘟”声。

某公司领导也通过网络申请了一个400开头的电话,预存了2400元的费用,可到了国庆的时候就打不通了。而且也无法联系到原来的代理商,2400元就此打了水漂。

内行解密 :当心“山寨版400”

这种400电话通常称为网络版400,这类号码表面上看起来和正规的400没区别,但其实暗藏很多秘密。专业人员告诉大家,这些号码确实是运营商的,99%以上都是网络公司从一些管理不严地区的电信运营商处批发来,通过自己的电脑服务器平台转接,然后向企业客户零售卖钱,业内一般将这种网络版400称为“山寨版400电话”。

这样做带来的问题是,一方面网络公司为了节约成本,采用的服务器都是很廉价的普通电脑,这样的设备根本不能够跟电信运营商千万级投资的设备相比,所以经常会出现电话打不通、时断时续的情况;另一方面,笔者在联通官方授权代理商“极速400电话网”了解到,由于开办一个网站技术门槛很低,不少非法400代理商“打一枪换一个地方”,先在网站上开出低廉资费,吸引一些企业预存话费,骗够一定钱后便“卷铺盖走人”,网站一关、客服电话停用,上当企业无处可寻。由于在网络上办理的400号码,在运营商那里登记的名字是网络公司的,而不是客户本身的名字,一旦这些网站关闭,受害者也无法投诉处理,损失严重。

建议中小企业申请办理400电话,一定要选择类似极速400电话网这样的官方授权代理商,实体固话线路400电话才能保证安全性和稳定性,这样才能物有所值。400电话并不贵,一年只需要几百元,不要因为节约二三百元去选择小型代理商或者办理网络版400电话,这样后期带来的问题会很多,得不偿失!举媒体报道,不少中小企业贪图便宜,选择了小型400代理商,结果续费时候对方已经倒闭,造成号码无法继续使用,前期推广的费用和精力都付诸东流。

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