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企业自建呼叫中心申请400电话能实现哪些功能
  400电话简称为主被叫分摊付费的一项电话业务。在全国范围内,主叫用户只要拨打10位400特服号码,无须加拨区号,只需支付本地市话即可与全国的被叫企业用户实现通话。该业务是中国联通在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
 
  主要功能介绍如下:
 
  1.全国统一400号码:
 
  所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权;
 
  2.强大的后台管理:
 
  用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能;
 
  3.未接来电提醒:
 
  系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上,确保企业在外依然能够联系和了解客户信息。
 
  4.通话清单查询:
 
  通过登陆后台,企业用户可以随时查询当前消费记录和清单,明明白白消费。
 
  5.灵活设置个性化欢迎词(IVR):
 
  企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词!
 
  6.全程通话录音:
 
  系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量,数量、通话时间,方便统计每个人每天的工作量。
 
  7.绑定多部电话:
 
  企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能,可绑定20部及以上电话,且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
 
  8.通话和留言记录查询:
 
  可以允许用户查询三个月内的所有通话记录。记录项目包括:呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音,并可随时下载并保存到本机!
 
  9.语音留言:
 
  在企业座席下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下,可以自动进入留言程序,用户可随时登陆后台查看留言情况。
 
  10.接听区域设置
 
  可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定!
 

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